Como subscrevo uma conta VoiPortugal?

Tenho de escolher apenas um modo de efectuar chamadas?

Posso utilizar outras aplicações para efectuar chamadas, o no PC ou telemóvel?

Existe algum equipamento SIP obrigatório para utilização com VoiPortugal?

Que acontece quando fico sem saldo na conta VoiPortugal?

Como sei qual o saldo da minha e conta?

Como faço carregamentos da minha conta?

Quanto tempo demora a conta a ficar activa ou o saldo ficar disponível?

Qual é a qualidade das comunicações de voz?

As comunicações Voip podem ser utilizadas em empresas?

Quanto tempo o tarifário VoiPortugal é válido?

Tenho um número próprio da VoiPortugal?

Posso desistir do meu telefone fixo?

Posso utilizar o mesmo telefone para efectuar chamadas fixas e Voip?

Quantas chamadas simultâneas posso efectuar?

Como posso efectuar chamadas através de um telefone normal, sem qualquer equipamento Voip adicional?

O serviço VoiPortugal tem alguma fidelização ou está ligado a qualquer operador de comunicações?

Como subscrevo uma conta VoiPortugal?

Faça o seu registo, escolha o carregamento inicial da sua conta e efectue o pagamento através da referência MultiBanco disponibilizada. Após validação do seu pagamento enviar-lhe-emos os dados da sua conta e pode começar a efectuar chamadas.

Tenho de escolher apenas um modo de efectuar chamadas?

Não. A sua conta VoiPortugal permite-lhe efectuar chamadas através de qualquer um dos meios disponibilizados.

Posso utilizar outras aplicações para efectuar chamadas, no PC ou telemóvel, além da disponibilizada no site?

Sim. Pode utilizar qualquer aplicação que aceite configuração com parâmetros SIP. Existem inúmeras no mercado que lhe permitirão efectuar chamadas com a sua conta VoiPortugal.

Não nos é possível testar todas para verificar a funcionalidade e a qualidade pelo que sugerimos que teste e utilize aquela que achar mais adequada.

Existe algum equipamento SIP obrigatório para utilização com VoiPortugal?

Não. Os equipamentos que referenciamos são equipamentos já testados e utilizados por muitos dos nossos clientes, no entanto pode utilizar qualquer equipamento que suporte configuração SIP. (tenha em atenção que alguns equipamentos disponibilizados pelo operador de internet estão bloqueados e não funcionam com parâmetros SIP que não os seus.

Que acontece quando fico sem saldo na conta VoiPortugal?

A sua conta é actualizada em tempo real com as suas chamadas telefónicas. Se chegar a zero não poderá efectuar mais chamadas sem efectuar um novo carregamento.

Como sei qual o saldo da minha conta?

Na aplicação que disponibilizamos, para o seu PC, ao efectuar login poderá saber o saldo disponível. Se não utilizar a nossa aplicação poderá enviar um email para o apoio a clientes (suporte@voiportugal.com) e rapidamente lhe daremos feedback. Brevemente contamos disponibilizar-lhe esta informação online.

Como faço carregamentos na minha conta?

Pode efectuar carregamentos coma referência MB que lhe disponibilizamos aquando do seu registo. Tenha em atenção que o carregamento inclui o valor do IVA e o saldo que ficará disponível é sem IVA.

Quanto tempo demora a conta a ficar activa ou o saldo ficar disponível?

O carregamento ficará disponível durante o dia do carregamento ou no dia útil seguinte. Se necessitar que o carregamento fique disponível com mais urgência basta enviar-nos o comprovativo do pagamento multibanco para o email de suporte a cliente (suporte@voiportugal.com).

Qual é a qualidade das comunicações de voz?

Em condições normais a qualidade de voz é semelhante à da rede fixa e superior à da rede móvel. A qualidade das comunicações dependerá da sua ligação à internet, só em condições extremas de excesso de tráfego internet ou má qualidade da linha internet poderá constatar menos qualidade.

As comunicações Voip podem ser utilizadas em empresas?

Sim. Qualquer que seja a solução de equipamento ou operador da empresa pode ser utilizada em conjunto com o serviço VoiPortugal com reduções de custos significativos.

Por quanto tempo o tarifário VoiPortugal é válido?

Não existe periodicidade definida. O tarifário em vigor constará do nosso site.

Tenho um número próprio da VoiPortugal?

Não. Mas poderá tê-lo se pretender. Consulte o nosso serviço de apoio ao cliente para saber como.

Posso desistir do meu telefone fixo?

Para utilizar o serviço VoiPortugal necessita apenas de uma linha de internet. Poderá assim desistir do seu telefone fixo para efectuar chamadas. Tenha em atenção que os serviços Voip não garantem ligações para todos os números especiais.

Posso utilizar o mesmo telefone para efectuar chamadas fixas e Voip?

Sim. Deverá no entanto escolher um equipamento adequado pois nem todos o permitem. Consulte o nosso serviço de apoio a cliente.

Quantas chamadas simultâneas posso efectuar?

Não existe qualquer limite dos nossos serviços. No entanto alguns equipamentos SIP têm limite de chamadas simultâneas. Escolhe um que se adeque à sua necessidade.

Como posso efectuar chamadas através de um telefone normal, sem qualquer equipamento Voip adicional?

Utilize a nossa aplicação para efectuar a ligação. Escolha a opção phone2phone, marque o número de telefone do equipamento de onde quer efectuar a chamada e o numero de telefone de destino. O seu telefone tocará primeiro, após atender ouvirá o sinal a chamar o destinatário, qua a chamada for atendida no destino a ligação ficará estabelecida. Tenha em atenção que a sua conta será debitada de 2 chamadas conforme o tarifário aplicável.

O serviço VoiPortugal tem alguma fidelização ou está ligado a qualquer operador de comunicações?

Não. O serviço VoiPortugal não tem qualquer fidelização ou qualquer compromisso e pode ser utilizado em conjunto com qualquer operador ou de modo autónomo, bastando ter disponível uma ligação internet.

As contas não utilizadas num período de seis meses poderão ser desactivadas para limpeza de base de dados.